FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Pour toute autre demande, notre équipe est à votre disposition.
Réservation
Comment réserver un véhicule ?
Choisissez un véhicule dans la flotte, indiquez la date de début, la durée souhaitée et vos coordonnées, puis envoyez votre demande. Nous vérifions la disponibilité et vous recontactons pour confirmer la réservation.
Quelle est la durée minimale de location ?
Nos véhicules se louent au mois, pour une durée minimale de 3 mois. Au-delà, la durée est libre : indiquez-la dans votre demande.
Le kilométrage est-il limité ?
Chaque location comprend un kilométrage mensuel, indiqué sur la fiche du véhicule. Les kilomètres supplémentaires sont facturés au tarif précisé sur cette même fiche.
Le paiement se fait-il en ligne ?
Non. La demande de réservation est sans paiement. Les modalités de règlement vous sont communiquées lors de la confirmation.
Le tarif affiché est-il définitif ?
Le loyer mensuel et l'estimation affichés sur la fiche sont indicatifs. Le montant définitif vous est confirmé avec la réservation, selon la durée et les options choisies.
Puis-je être livré à une adresse précise ?
Indiquez le lieu souhaité dans votre demande. Nous vous préciserons les possibilités de livraison et les éventuels frais associés.
Conditions
Quel âge faut-il avoir pour louer ?
Vous pouvez envoyer une demande dès 18 ans. Les demandes des conducteurs de moins de 21 ans sont étudiées au cas par cas, selon le véhicule et l'ancienneté du permis.
Quels documents dois-je présenter ?
Une pièce d'identité, votre permis de conduire original, un justificatif de domicile récent et une carte bancaire au nom du conducteur principal.
Comment fonctionne la caution ?
La caution est prise par empreinte bancaire au départ. Son montant, propre à chaque véhicule, est indiqué sur sa fiche. Elle est restituée après l'état des lieux de retour.
Puis-je circuler à l'étranger ?
Oui, nos véhicules peuvent circuler dans les pays de l'Union européenne. Pour tout autre pays, précisez-le dans votre demande.
Pendant la location
Que faire en cas de panne ou d'accident ?
Mettez-vous en sécurité, puis contactez immédiatement notre équipe. Nous vous indiquons la marche à suivre et organisons l'assistance nécessaire.
Puis-je prolonger ma location ?
Contactez-nous avant la fin de la période prévue. Si le véhicule est disponible, nous prolongeons la location aux conditions en vigueur.